রেফারেন্স

av 220 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
av 220 av 220 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তর পেতে কম সময় লাগে।
অ্যাকাউন্ট টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরে 'সহায়তা' অংশ থেকে টিকেট খুলুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করলে অনুরোধটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার পর থেকে উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি পছন্দ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত, আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — যেভাবেই প্রবেশ করুন, তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন — তবে কিছু ক্ষেত্রে লগ ইন অবস্থা রিসেট হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অবশিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই পাঠাই। Rocket বা bKash দিয়ে উত্তোলনের আগেও পরিচয় নিশ্চিত করা হয় যাতে আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য ও কুকি ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় — তবে আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি — আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং সেটিও শুধু প্রয়োজনীয় অংশ।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা টিকেট খুলুন অথবা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলা' বিষয়ে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আইনি ধারণ সময়কাল শেষে আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্রতিবার লগ ইন করতে হতে পারে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস রিসেট হবে। তবে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স বা লেনদেনের ইতিহাসে কোনো প্রভাব পড়বে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমেও জানানো হয়।

উত্তোলনের অনুরোধে আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। আমাদের সিস্টেমে লেনদেনের রেকর্ড থাকে তবে Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা তাদের প্রান্তে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়কাল শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

যারা av 220 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন তাদের সবার জন্য এই নীতি প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

av 220 Bangladesh বেট স্লিপ প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন পিগি ধন স্লট